93 ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ প্রযোজ্য পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 93 ok প্ল্যাটফর্মের যাবতীয় সেবা, গেমিং কার্যক্রম, আর্থিক লেনদেন এবং গ্রাহক সহায়তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android APK ও iOS) এবং অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্রদত্ত সেবার জন্য এই শর্তগুলো সমভাবে বলবৎ।

১.২ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 93 ok-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা সেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে 93 ok কর্তৃক ব্যবহারকারীদের জন্য প্রদত্ত প্রমোশনাল সুবিধা বোঝায়।
• "লেনদেন" বলতে ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য আর্থিক কার্যক্রম বোঝায়।

১.৩ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

93 ok যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে হলো আপডেট করা শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২.১ বয়সসীমা

93 ok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো ধরনের বেটিং বা ক্যাসিনো গেমে অংশ নিতে ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বয়সের শর্ত লঙ্ঘন করে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্যরা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সেগুলো সব বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় বোনাস ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে। নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।

২.৩ পরিচয় যাচাই

93 ok প্রয়োজনে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য দলিলপত্র চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী নিজের লগইন তথ্য গোপন রাখার এবং তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার না দেওয়ার দায়িত্ব বহন করেন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে 93 ok সহায়তা দলকে জানাতে হবে। অন্যের অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করা বা নিজের তথ্য অন্যকে দেওয়া শাস্তিযোগ্য।

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

93 ok প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট ও উইথড্র করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলো)।

৩.২ সীমা ও সময়সীমা

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (সব পদ্ধতিতে একই)
• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৮০০
• উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১০-৪৫ মিনিট

৩.৩ জমা করা অর্থের ব্যবহার

ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের কার্ড বা অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ। এরকম লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং তহবিল জব্দ হতে পারে।

৩.৪ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

93 ok আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী অর্থ পাচার প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়। অস্বাভাবিক জমা-উত্তোলনের ধরন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক হয়ে পড়ে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাওয়ার সুযোগ পান, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যুক্ত হয়ে মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,৫০০; উক্ত বোনাসটি তুলতে হলে ৳১,৫০০ × ১০ = ৳১৫,০০০ বেটিং করতে হবে। বোনাসকে কখনোই বিনামূল্যে নগদ অর্থ হিসেবে গণ্য করা যাবে না।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

প্রতিটি বোনাস পরিমাণ তোলার আগে ১০ গুণ বেটিং (wagering) সম্পন্ন করতে হবে। বোনাস থেকে জেতা অর্থ ওয়েজারিং সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত তোলা যাবে না। ওয়েজারিং চলাকালীন সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সংক্রান্ত নির্দিষ্ট সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

93 ok-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নিট ক্ষতির উপর হিসাব করা হয়। ধাপে ধাপে সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উপরের স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৪.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, সমন্বিত বেটিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম — শনাক্ত হলে সমস্ত বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ করা হবে। 93 ok বোনাস প্রদান বা বাতিলের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.১ বাজির গ্রহণযোগ্যতা

সমস্ত বাজি ইলেকট্রনিক মাধ্যমে নিশ্চিত হওয়ার পরেই বৈধ বলে গণ্য হবে। সার্ভার সংক্রান্ত সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে অসম্পূর্ণ বাজি প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। প্রদর্শিত অডস পরিবর্তিত হতে পারে — বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়কার অডস কার্যকর হবে।

৫.২ ত্রুটিপূর্ণ গেম ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে প্রদত্ত ভুল পেআউট বা ভুল অডস বাতিল বলে গণ্য হবে। এরকম পরিস্থিতিতে 93 ok সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। ব্যবহারকারী জেনেশুনে সিস্টেমের ত্রুটির সুযোগ নিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৫.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup), ফুটবলসহ বিভিন্ন ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং করার ক্ষেত্রে আয়োজক সংস্থার চূড়ান্ত ফলাফল ধর্তব্য। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে সাধারণত বাজি ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট বাজারের নিয়ম ভিন্ন হতে পারে।

৫.৪ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট

লাইভ ক্যাসিনো গেম (ব্যাকারাত, রুলেট, তিন পাত্তি) এবং স্লট গেমে RTP (Return to Player) তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরীক্ষিত। গেম ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর দ্বারা নির্ধারিত হয় — এটি সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ প্রক্রিয়া।

93 ok বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলি এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও সংযত গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সহায়তা করি।

৬.১ স্ব-সীমাবদ্ধতার সুবিধা

ব্যবহারকারীরা চাইলে নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জন (self-exclusion) করার সুবিধাও রয়েছে। এই বিষয়ে সহায়তার জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করা যাবে।

৬.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীরা যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারেন সে ব্যাপারে 93 ok সর্বদা সতর্ক। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ, তারা যেন পারিবারিক ডিভাইসে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করেন।

৬.৩ সহায়তা সংস্থান

গেমিং সংক্রান্ত সমস্যায় পড়লে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। 93 ok-এর গ্রাহক সহায়তা দল বাংলা ও English উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সহযোগিতার জন্য প্রস্তুত।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 93 ok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা বা ভুয়া পরিচয় দিয়ে নিবন্ধন করা
• বোনাস সিস্টেমকে প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করা (bonus abuse)
• সফটওয়্যার ত্রুটির সুযোগ নেওয়া বা অটোমেটেড বট ব্যবহার করা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত অবকাঠামোকে ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করা
• নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা

৮.১ মালিকানা স্বত্ব

93 ok প্ল্যাটফর্মের লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, কোড, গেমিং কন্টেন্ট এবং সমস্ত লিখিত উপকরণের মেধাস্বত্ব সংরক্ষিত। ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য কন্টেন্ট দেখতে পারেন, তবে পুনরায় প্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। এসব গেমের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের কাছে থাকে। গেম ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে এই গেমগুলো খেলার সীমিত অনুমতি পান।

93 ok ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত উল্লেখ রয়েছে যে কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজন ছাড়া তথ্য বাইরে প্রকাশ করা হয় না।

৯.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

প্ল্যাটফর্মটি সেবা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে এতে কিছু সেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

১০.১ সেবার নিশ্চয়তা

93 ok প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করলেও প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা বাহ্যিক কারণে সাময়িক বিরতি হতে পারে। এরকম পরিস্থিতিতে হওয়া সম্ভাব্য ক্ষতির জন্য 93 ok-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

১০.২ গেমিং ক্ষতির দায়

বেটিং বা গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য 93 ok দায়ী নয়। গেমিং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত সিদ্ধান্তে হয় এবং ব্যবহারকারী নিজেই ঝুঁকি বহন করেন। নিজের সাধ্যের বাইরে বাজি না ধরার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের লিংক

প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেগুলোর কন্টেন্ট বা নীতির জন্য 93 ok দায়বদ্ধ নয়।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে 93 ok-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে [email protected] ঠিকানায় বাংলা বা English ভাষায় সমস্যা জানানো যাবে।

১১.২ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

অভিযোগ পাওয়ার পর সহায়তা দল যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করবে। উভয় পক্ষের মতামত বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত দেওয়া হবে। 93 ok-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সকল পক্ষের জন্য বাধ্যকর। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন যেখানে সাধারণ প্রশ্নোত্তর সংকলিত আছে।

১১.৩ আইনি এখতিয়ার

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধে স্থানীয় আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১২.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে হবে। বন্ধের আবেদনের আগে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স তোলার সুযোগ দেওয়া হবে।

১২.২ প্ল্যাটফর্মের উদ্যোগে বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা নিরাপত্তা উদ্বেগের ক্ষেত্রে 93 ok পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। বৈধ ক্ষেত্রে জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

১২.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে। ব্যবহারকারীকে ইমেইলে আগেভাগে সতর্ক করা হবে।

93 ok-এর Android (APK) ও iOS মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন অফিশিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়। অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী সমভাবে প্রযোজ্য।

১৩.১ অ্যাপ ব্যবহারের শর্ত

অ্যাপটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। অ্যাপের কোড পরিবর্তন, বিপরীত ইঞ্জিনিয়ারিং বা অননুমোদিত পরিবর্তন নিষিদ্ধ।

১৩.২ আপডেট ও পরিবর্তন

93 ok যেকোনো সময় অ্যাপ আপডেট করতে পারে। সেবার মান বজায় রাখতে সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য বিশেষ প্রমোশনাল শর্তাবলী একত্রে 93 ok এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এটি পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতা প্রতিস্থাপন করে।

১৪.২ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা আইনত অকার্যকর হলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণমাত্রায় কার্যকর থাকবে।

১৪.৩ সহায়তা ও যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে 93 ok-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সেবা বাংলা এবং English উভয় ভাষায় উপলব্ধ। 93 ok সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।