93 ok-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 93 ok প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

93 ok একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে অননুমোদিতভাবে কোনো তথ্য হস্তান্তর করি না।

এই নীতিমালা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করা হয়। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল শর্ত বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা আছে, যা এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক।

২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

93 ok আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার সরাসরি দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই বা সেবা গ্রহণের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
• আপনার নিজের তৈরি ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেমের ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড)
• কুকি ও সেশন ডেটা

২.৩ যোগাযোগ থেকে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যদি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু এবং আপনার যোগাযোগের তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

93 ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সক্রিয় রাখা, পরিচয় যাচাই করা, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে, লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দল আপনার সমস্যা সমাধানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে। এতে সেবার মান উন্নত এবং সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

গেমিং কার্যক্রমের ধরন পর্যবেক্ষণ করে আমরা ব্যবহারকারীদের সুষম ও নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে চাই। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

৩.৫ প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও পরিষেবা উন্নতি

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ, নতুন ফিচার পরীক্ষা এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সংগৃহীত ডেটা কাজে আসে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখতে 93 ok বেশ কয়েকটি প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ অনুসরণ করে।

৪.১ এনক্রিপশন ও SSL সুরক্ষা

আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এর ফলে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবল তখনই যখন তাদের কাজের জন্য প্রয়োজন। সকল কর্মীকে তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আর্থিক রেকর্ড রক্ষার জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

৪.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো কারণে ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয় এবং আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার আশঙ্কা থাকে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাব এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় সকল ব্যবস্থা নেব।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

93 ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্যদের সাথে শেয়ার করার বিষয়ে অত্যন্ত সতর্ক। নিচে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দিই না।

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার কাজে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

সার্ভার হোস্টিং, জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং গেমিং সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ বা আইনি দায়বদ্ধতার কারণে যদি তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে সেই ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করব।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে এবং নতুন কর্তৃপক্ষ একই মানের গোপনীয়তা নিশ্চিত করবে।

৬ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট আকারের ডিজিটাল ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 93 ok নিচের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এই কুকি ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার লগইনে আবার সেটআপ না করতে হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বুঝতে এই কুকি থেকে তথ্য নেওয়া হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী হিসেবে প্রক্রিয়া করা হয়।

৬.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

93 ok-এ অ্যাকাউন্ট ধারক হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট কিছু অধিকার রয়েছে, যা আমরা সম্পূর্ণ সম্মান করি।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা দ্রুত সেই তথ্য সঠিক করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করেন, তাহলে আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা তা সম্পন্ন করব। কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ আমরা যথাযথভাবে মূল্যায়ন করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

93 ok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করি। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিরাপদ রাখা আমাদের সর্বোচ্চ সামাজিক দায়বদ্ধতার মধ্যে পড়ে। এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পড়ুন।

৯ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা লগইনের সময় প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

এই নীতিমালা সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের FAQ বিভাগে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন, অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।